A l’air du numérique on voit de plus en plus de e-commerces émerger. Si d’aucuns affirment qu’il s’agit du remplaçant logique du commerce traditionnel, la réalité ne rassure pas pour autant. Ici on explique ses avantages et ses principaux défis.
Définition et fonctionnement
Le e-commerce se définit comme l’échange pécuniaire de biens, de services et d’informations par l’intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet. En d’autres mots, il s’agit d’un commerce qui trouve essentiellement ses clients en ligne et gère ses paiements par des solutions électroniques. Pour avoir un e-commerce, il est possible de créer son site soi-même ou de passer par des plateformes comme : Shopify, Facebook. Cliquez ici pour à ce sujet.
Avantages et inconvénients
Le e-commerce présente plusieurs avantages à savoir :
- D’avantage de clients grâce à internet qui représente la plus grande place de marché au monde;
- Pas d’horaires, à l’inverse des boutiques traditionnelles, qui sont rarement ouvertes 24/24h;
- Moindres coûts, il exempte des nombreuses contraintes financières d’un commerce physique;
- D’avantage de marge : la réduction des coûts et l’augmentation du nombre de clients permettent d’atteindre une plus grande marge;
- Scalabilité : dans un e-commerce, vous pouvez vendre à une ou mille personnes en même temps.
Les principaux défis du e-commerce sont :
- Manque de confiance : bien que hautement démocratisés, les commerces ainsi que les paiements en ligne ont encore beaucoup de mal à se voir accorder confiance avant d’avoir fait de réelles preuves.
- Produits et services que l’on ne peut ni voir ni toucher : les articles vendus étant appréciables uniquement par imagerie numérique;
- Connexion Internet indispensable : un dispositif connecté à internet est nécessaire pour le vendeur et les clients;
- Difficultés techniques : pour bien s’y prendre avec le e-commerce, il faut un minimum de connaissances en informatique;
- Concurrence : la concurrence est plus importante au vu de la facilité de création du commerce, il faut donc se montrer plus compétent que les autres;
- Temps pour obtenir des résultats : être présent sur internet est bien mais obtenir une grande visibilité n’est pas à la portée de tous.
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